Správa Facebook Page a profilu na Twitteru

Jak vám pomůžeme k efektivnímu využití sociálních sítí

Jádrem našich služeb správy profilů a stránek je převzetí zodpovědnosti za vaši komunikaci na Facebooku. Vaši stránku pak pravidelně aktualizujeme, aktivně komunikujeme s fanoušky, vyhodnocujeme její kvalitu, navrhujeme marketingové akce, které můžete na Facebooku uspořádat apod.

Veškeré aktivity, které vaším jménem na Facebooku a v dalších sociálních sítích provedeme, budou směřovat k naplnění cílů vašeho social media marketingu - předem stanovených KPIs neboli ukazatelů výkonu vašich stránek a profilů. Tyto ukazatele společně s vámi stanovíme vždy před převzetím správy stránek, a to ve strategii využití sociálních sítí, která každé správě předchází.

Ať jde o správu stránky či profilu v jakékoli sociální síti, nikdy ji u nás bohužel nemůžete outsourcovat stoprocentně (a dále se dozvíte proč). Vždy je nutná obousměrná komunikace a součinnost, jedině tak může být správa efektivní. Při správě stránek a profilů se řídíme jednoduchým heslem: vy víte co, my víme jak.

Mimo Facebook vám pomůžeme také s působením na Twitteru, LinkedIn, Foursquare a YouTube, nejčastěji formou založení firemního profilu a zaškolení do práce s ním.

Pro koho je správa vhodná

Správu profilů a stránek ocení klienti, kteří si uvědomují důležitost profesionálního přístupu k sociálním sítím. Často se setkáváme s firmami, kterým sociální sítě nepřinášejí očekávaný efekt, a o stránky a profily se přitom stará recepční či asistentka ředitele mezi všemi svými dalšími povinnostmi.

Není překvapením, že tento přístup vede ke zklamání a nedůvěře v sociální sítě jako celek, přitom je to zcela zbytečné. My přicházíme na scénu, abychom tento stav napravili a pomohli vám sociální sítě opravdu efektivně marketingově využít.

Počet uživatelů Facebooku v ČR

S čím vám v rámci správy pomůžeme

V rámci správy profilů a stránek u nás klienti nejčastěji využívají tyto služby:

založení nové stránky na Facebooku,
aktivní správa stránky na Facebooku.

Pojďme se na jednotlivé aktivity, které pro vás na Facebooku zajistíme, podívat podrobněji.

Založení nové stránky na Facebooku

Necháte-li si od nás založit stránku na Facebooku (Facebook page), předáme vám ji v takovém stavu, aby plně reflektovala profesionalitu vaší společnnosti.

Konkrétně zahrnuje založení stránky na Facebooku tyto aktivity:

vytvoření stránky,
vyplnění veškerých kontaktních údajů, informací o vaší společnosti a dalších volitelných informací,
vytvoření profesionální cover fotky a profilové fotky,
nastavení unikátní URL ve tvaru www.facebook.com/NazevVasiSpolecnosti, která usnadní propagaci stránky mimo online prostředí,
návrh na využití výkonové PPC reklamy v sociálních sítích pro přivedení nových fanoušků.

Ke své nové stránce od nás samozřejmě po založení získáte přihlašovací údaje a plný přístup.

Správa stránky na Facebooku

Aktivní komunikace s fanoušky je pro efektivní marketing na Facebooku nezbytná. Proto klademe veliký důraz na její kvalitu. Neustále sledujeme trendy v oblasti tvorby obsahu na Facebooku, experimentujeme s nimi a vytváříme vlastní best practices pro sdílení příspěvků.

Díky tomu máte jistotu, že ze své stránky získáváte maximum každý den.

Psaní nových příspěvků však není jedinou věcí, kterou od nás v rámci správy stránky na Facebooku získáte. Naopak, tvoří pouze zlomek aktivit, které do této služby zahrnujeme.

Konkrétně zahrnuje správa stránky na Facebooku všechny tyto aktivity:

tvorbu plánu komunikace vždy na měsíc dopředu, který společně vyladíme tak, aby plnil vaše marketingové cíle,
pravidelné sdílení unikátního obsahu na vaší stránce,
filtrování nerelevantních příspěvků uživatelů (spamu),
reakce na dotazy a podněty vašich fanoušků,
navrhování soutěžních a dalších aktivit, které pozvednou kvalitu stránky,
měsíční reporting vývoje stránky spolu s doporučeními pro budoucí období,
aktivní komunikace s fanoušky a jejich motivace k interakci.

Často se setkáváme s představou, že kvalitní správa stránky automaticky přitáhne masy nových fanoušků. Není tomu tak. Správa slouží k budování vztahu s fanoušky stávajícími. Se získáním fanoušků nových vám však umíme pomoci.

Jako nejefektivnější cesta k získání nových relevantních fanoušků se našim klientům v praxi osvědčila kombinace poskytnutí benefitu (např. sleva pouze pro fanoušky) a výkonové PPC reklamy v sociálních sítích, která na benefit upozorní cílovou skupinu.

Jak bude probíhat naše spolupráce

Správě profilů a stránek v sociálních sítích vždy předchází tvorba Strategie využití sociálních sítí. Mimo jiné v ní totiž odpovídáme na otázky, jaký zvolit název stránky, s jakým měsíčním časovým fondem na správu stránky počítat, jaké sledovat, vyhodnocovat a vylepšovat KPIs a jaká bude výše vaší investice, má-li být vaše působení na Facebooku opravdu přínosné.

Nehledejte u nás krabicové řešení, každou strategii a potažmo i správu připravujeme každému klientovi na míru.

Správu profilů a stránek vám také rádi zajistíme v návaznosti na Startup kit pro sociální sítě, jehož součástí je mimo jiné výše zmíněná nezbytná strategie využití sociálních sítí a správa stránek a profilů na dobu dvou měsíců.

Ať bude správa následovat po kterékoli z těchto dvou služeb, buďte si jistí, že je od začátku stoprocentní. V momentě, kdy správu přebíráme, už známe vaši společnost, vaše produkty, vaši cílovou skupinu a styl komunikace, kterým se chcete v sociálních sítích prezentovat.

Přesto se bez vás při správě profilů a stránek neobejdeme. Jak zmiňujeme v úvodu, vy víte co, my víme jak. V praxi to znamená, že my umíme dodat vaší komunikaci s fanoušky takovou formu, aby je zaujala, jádro komunikace (obsah), však musí stále přicházet přímo od zdroje - z vaší společnosti.